"Enterprise Resource Planning" (ERP), auf Deutsch Unternehmensressourcenplanung, bezeichnet eine Softwarelösung, die Organisationen dabei unterstützt, Geschäftsprozesse und -funktionen durch ein einziges, integriertes System zu verwalten. Ein ERP-System umfasst typischerweise Module für Finanzbuchhaltung, Lagerhaltung, Produktionsplanung, Personalwesen und Kundenbeziehungsmanagement (CRM), wobei alle Daten in einer zentralen Datenbank gespeichert werden. Im E-Commerce ermöglicht ein ERP-System Online-Händlern, ihre internen Abläufe zu optimieren. Es bietet einen Echtzeit-Überblick über Bestände, Bestellungen, Lieferketten, Finanzen und Kundeninteraktionen. Dadurch können Unternehmen effizienter arbeiten, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern. ERP fördert zudem die Kollaboration und Datenkonsistenz innerhalb der Organisation, indem es verschiedene Geschäftsbereiche in einem System integriert.
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